Shipping policy
Politique d’expédition
Chez ORVANE, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes éligibles livrées en France.
Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 11 à 14 jours ouvrables à compter du traitement de la commande.
Ces délais sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en période de forte activité ou en raison du transporteur.
Traitement des commandes
Une fois votre commande validée, elle est transmise pour préparation. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@orvaneatelier.com. Nous ferons notre possible pour la corriger tant que la commande n’a pas encore été traitée.
Colis retardé ou non reçu
Si votre commande dépasse sensiblement le délai annoncé, contactez-nous à contact@orvaneatelier.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec le transporteur.
Contact
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